navieras Algeciras-Ceuta
Las navieras que operan en la línea del Estrecho se han comprometido en la sede de la Dirección General de Marina Mercante a elaborar un documento donde se recojan diversas propuestas tendentes a mejorar la calidad de los servicios que prestan a los ciudadanos.
Este es el acuerdo alcanzado en la reunión celebrada al más alto nivel a la que han acudido además del director general de Marina Mercante, Felipe Martínez, el delegado del Gobierno en Ceuta, Jenaro García-Arreciado, el capitán marítimo de Ceuta, Jesús Fernández Lera, el director general de Transportes de la Ciudad Autónoma, José Luis Morales y los presidentes de Baleària y Acciona acompañados de sus respectivos directores generales. En un periodo de tiempo 'razonable', las compañías navieras deberán presentar a la Delegación de Gobierno una memoria que determine las actuaciones que van a poner en marcha para incrementar el grado de calidad de los servicios que prestan a los ciudadanos y una mayor información sobre horarios, precios y ofertas. García-Arreciado ha puesto el ejemplo de Renfe que, además de ofrecer una amplia información y carta de derechos del ciudadano, divide sus tarifas en varias franjas según el nivel de actividad de las fechas. El representante gubernamental apunta que 'algo no funciona bien porque hay barcos suficientes y buenos horarios pero existe entre los usuarios una percepción de mala calidad'. Por ello, el delegado del Gobierno propone a las navieras que cada trimestre publiquen las tarifas 'para poder gestionar su necesidad de servicio los viajeros' al entender que en esta línea 'se suelen producir cambios de tarifas de un día para otro y eso no es bueno'. Unas sugerencias que las navieras deberán sopesar si incluyen en el documento requerido por Fomento. Una vez elaborado este documento se convocarán reuniones de seguimiento para chequear el grado de cumplimiento de las propuestas que hayan sido presentadas por las dos compañías que controlan las cuatro navieras que operan en la línea que une Ceuta con Algeciras.